6月24日，佛山群众陈先生到中山培训完坐出租车到汽车总站准备购票回家时，发现手机忘在出租车上，导致无法用网络支付车票钱，加上身上没带现金和银行卡，一是不知如何是好。交警城区大队“铁骑”何志华获悉情况后，除代取300元现金外，还热心地将陈先生接回家吃晚饭。6月27日，陈先生为城区交警及何志华送上两面锦旗仪表谢意。
6月24日傍晚6时左右，市公安交警支队城区大队机动中队铁骑队员何志华在孙文东路与兴中道路口执勤时，一名陈姓中年男子来到跟前求助，称自己从佛山到中山参加相关培训，下午3点左右从兴中道坐出租车到市汽车总站准备购票乘车回佛山时，发现手机遗漏在出租车上，加上身上没带现金和银行卡，无法与家人联系，更不知道如何回家，只好返回培训的地方。在见到铁骑后，希望能得到帮助。
了解这一情况后，何志华当即耐心安慰陈先生，并拿出出手机让陈先生打电话回家报平安，随后引导他打114服务台联系出租车公司查询相关出租车的情况，以便找回手机。
从陈先生与家人的通话中，何志华得知他身上仅有2元现金，而银行卡又没带身上，无法购票回佛山南海时，当即从附近的银行柜员机代取300元现金给陈先生，随后网上为陈先生预订前往的南海的车票。但因为时间较晚，当天已经没有前往南海的车次。何志华于是又向滴滴快车、出租车了解租车情况。得知乘坐滴滴快车或出租车到南海需要300元左右的车费，但陈先生表示费用太高有点不舍得，并称想在汽车总站坐一晚，第二天再坐客车回去。听了陈先生的这些话，何志华一时鼻子酸酸的，当即给陈先生买了饮料，招呼他在附近便利店休息，并表示等自己下班后再帮他想办法。
晚上7点30分，下班后的何志华向中队领导报告了相关情况，并将陈先生接到自己家里吃晚饭，随后通过朋友联系到一间酒店，将陈先生安顿在酒店值班房间睡觉，同时还手绘图纸详细告知了到汽车总站乘车的相关事项。
第二天上午，陈先生给何志华打来电话，称自己已经顺利回到了南海的家，并一再对他表示感谢。
6月27日，陈先生还特意制作两面锦旗，邮寄到城区大队，盛赞“中山铁骑”，感谢何志华 “助人为乐”的暖心举动。
